Que devrais-je apporter?

Regardez la météo, des shorts en hiver, c’est pas idéal. L’hydratation c’est oui: apportez votre propre bouteille. Est-ce qu’on a vraiment besoin de vous dire de mettre de la crème solaire? Les talons aiguilles peuvent être beaux, sauf que, sur un vélo c’est non. Apportez votre caméra et partagez vos photos avec nous. Un peu d’argent comptant, pour achats et pourboire. Ce n’est pas encore possible d’acheter une pomme avec Apple Pay. Ah, pis, apportez votre belle énergie, vous êtes en vacances!

Pourquoi vos tours coûtent-ils plus cher?

Nos guides reçoivent un excellent salaire pour leur travail et leurs connaissances.  Nos vélos ont été recyclés et rebâtis ici, à Montréal. Les dégustations ne sont pas offertes gratuitement par nos partenaires, nous payons pour chacune d’entre elles et nous ajoutons le pourboire lorsqu’il y a du service.

Est-ce que mon enfant peut participer?

Certainement, on adore les enfants! Sauf que vous les connaissez mieux que n’importe qui. Si VOUS voulez faire une visite gourmande, mais que vos enfants sont difficiles, choisissez une autre visite. Nos vélos peuvent accommoder des personnes de 4’11 et plus, si vos enfants sont jeunes ou plus petits, allez-y avec une visite à pied.

Est-ce que tout est inclus?

C’est toujours une bonne idée d’apporter de l’argent, surtout pour les tours qui offrent un peu de temps libre. Tout est inclus, à l’exception du pourboire pour le/la guide. Vous devriez aussi acheter notre t-shirt, il est superbe.

Est-ce que le pourboire est accepté?

Oui, il est normal de montrer votre appréciation pour un travail bien fait.

Comment puis-je me rendre au point de départ?

Les indications vous seront envoyées via notre système de réservation. Regardez le trajet à l’avance et n’oubliez pas d’arriver quelques minutes à l’avance.

Est-ce que la visite est annulée s’il pleut?

Non. Il est déjà arrivé d’avoir annulé une visite à vélo parce qu’on aurait dit que c’était la mousson, mais nous n’avons jamais annulé de visite à pied.

Pourquoi choisir Spade & Palacio?

Parce que nous sommes excellents à ce que nous faisons. Nous travaillons fort pour offrir une expérience hors du commun, à s’assurer que chacun de nos invités repartent avec le sentiment d’avoir découvert Montréal à travers les yeux d’un-e Montréalais-e. Nous voulons vous présenter notre ville comme nous le ferions avec des amis qui viennent de l’extérieur, nos visites sont offertes dans un contexte décontracté et informel, mais elles demeurent informatives. Nous sommes fiers de notre offre, de notre équipe et nous avons raison de l’être.

Comment choisissez-vous vos partenaires?

Nous promouvons ce qui est fait ici sans s’attendre à quoi que ce soit en retour. Avec le temps nous avons réalisé que nous influençons des milliers de visiteurs chaque année et nous avons décidé de le faire de la bonne manière. Si une micro-brasserie se distingue dans le monde de la bière, nous voulons que vous le sachiez. Si une jeune productrice de fromage de chèvre fait remporte des prix à l’étranger pour ses fromages, vous devez les essayer. Si une galerie d’art célèbre le talent d’ici, vous devez la visiter.

Nous travaillons de près avec les concierges, mais ils ne reçoivent pas de commissions de notre part, ils nous recommandent sachant que leurs invités reviendront à l’hôtel avec un sourire.

Est-il possible de faire des achats pendant la visite?

Il y a du temps libre sur certaines de nos visites, mais pas toutes. À la fin du tour, nous vous remettrons une liste de recommandations pour savoir où aller dépenser. Votre guide pourra aussi vous aider si vous cherchez quelque chose de précis.

Engagez-vous des guides professionnels?

Oui, tous nos guides ont leur permis de la ville de Montréal et ont complété leur formation à l’Institut du Tourisme et de l’Hôtellerie du Québec.

Puis-je me faire rembourser?

Seules les annulations faites au moins 14 jours avant un départ peuvent être remboursées. Les frais de réservations et utilisation de carte de crédit de 7% ne sont pas remboursables.

Puis-je acheter un chèque-cadeau?

Oui, par ici.

Offrez-vous des visites privées, sur mesure ou pour des groupes d’entreprises?

Oui, nous pouvons vous offrir une visite sur mesure. Par ici.

Offrez-vous des visites pour les groupes de 10 et plus?

Absolument! On peut y aller en grand. Par ici.

Devrais-je apporter un appareil photo?

Oui! Et partagez-les avec nous sur Instagram, Facebook et TripAdvisor!

Est-il possible de se stationner près du point de départ?

Vous allez recevoir toutes les indications pour vous rendre au point de départ et pour vous stationner dans le courriel de confirmation. Nous vous encourageons à venir en transport en commun ou en taxi/Uber.

Y a-t-il des arrêts toilettes pendant la visite?

Absolument, des arrêts sont prévus. Au besoin, avertissez votre guide un peu à l’avance pour trouver un arrêt supplémentaire.